Wegozen a signé avec les propriétaires une charte de qualité pour vous garantir un niveau de qualité exigent et pour faciliter vos rapports avec les propriétaires

Les points majeurs de notre charte de qualité sont :

• La Qualité de votre accueil
• Modifications et annulations sans frais jusqu'à 24H avant votre arrivée pour certains tarifs
• La Wifi et les petits déjeuners sont inclus dans le prix de votre nuitée
• Les hôteliers s'engagent selon notre exigence  d'hygiène, de sécurité et de confort

Non, vous ne payez aucun frais sur votre réservation, les prix affichés sont les prix à payer. Vous réservez directement avec le propriétaire du logement comme si vous étiez sur son propre site web ; Généralement votre réservation devra être payée à la fin de votre séjour, où à votre arrivée ; Un acompte pour votre réservation pourra vous être demandé. Consultez les conditions de réservation de chaque hôtel pour être informé

Dans le moteur de recherche, merci de spécifier le nombre d'adultes et le nombre d'enfants. Ensuite lors de l'étape de réservation, nous vous demanderons l'âge de vos enfants.

Notez qu'en général les enfants au-delà de 14 ans sont considérés comme des adultes, tous ces détails sont propres à chaque établissement et peuvent différer.

Oui, bien sûr, il vous suffit de contacter le propriétaire par téléphone de lui spécifier que vous réservez avec Wegozen

Connectez vous à votre compte, ou contactez le propriétaire directement par téléphone ou email.

Les conditions de modification ou d'annulation dépendent en général de l'offre tarifaire que vos avez choisie au moment de votre réservation

Notez qu'en général,  les pré-paiement d'arrhes ne sont pas remboursées mais peuvent donner lieu à l'édition un bon cadeau

Après annulation d'une réservation dans les délais règlementaires le séjour vous sera remboursé par le propriétaire

Oui, bien sûr, une fois le processus de réservation terminé, vous recevrez un email de confirmation de réservation avec les détails; Nous vous recommandons de l'imprimer de le présenter

lors de votre check-in

Après votre séjour, Vinivi, notre partenaire vous fait parvenir un email pour que vous puissiez rédiger vos avis.

il est très important pour nous de connaître votre perception à propos de votre séjour, et y sommes très attentifs. En cas d'avis récurrent négatif, nous contactons le propriétaire pour vérifier et étudier la faisabilité des améliorations  qui conviennent, de façon à vous garantir séjour de qualité qu'offre le label Wegozen. 

Nos règles de publication éthiques prévoient de publier TOUS les avis, qu'ils soient positifs ou négatifs. les seuls cas d'exclusion sont les faux avis, ou ceux comportant des injures ou diffamations.Ces avis, après vérification sont ensuite relayés sur trip advisor et les 10 sites majeurs d'avis mondiaux sur internet

Les avis proviennent directement des voyageurs ayant réservé exclusivement sur Wegozen ; Nos avis sont certifiés authentiques AFNOR. Ceci est pour vous la garantie d'authenticité des avis. Nous sommes une plateforme éthique et nous luttons contre la fraude des faux avis.